为了庆祝是第十三个“世界读书日”，南航深圳分公司“木棉”乘务组空姐在CZ3159深圳至北京五星精品航线上特别策划了“走向阅读社会，共享阅读快乐”的主题活动，并且得到旅客的热烈响应。无论是年轻的还是年长的甚至连小朋友都积极地参与到活动中。这种别出心裁的服务创新给旅客留下深刻而美好的印象。据悉，作为“全国百佳班组”的“木棉”乘务组率先拉开了“2008南航品牌服务年”的序幕，带领南航深圳分公司的其他5个省市级青年文明号全力打造南航空中服务品牌。
“尊敬的旅客朋友们：您们好！我是本次航班的乘务长，很高兴又与您相聚南航空中之家。今年是我们的品牌服务年，为了丰富您的旅途生活，我们南方航空公司木棉乘务组的姑娘、小伙，在本次航班上为大家准备了一个小的活动。大家从我们头上的横幅不难猜出，我们今天的活动应该是围绕‘世界读书日’的，那么有那位旅客朋友知道‘世界读书日’是几月几号？……”随着乘务员的这一声温馨广播，午餐、饮料供应完毕后沉寂的客舱又活跃起来了，有的旅客伸长手臂；有的迫不及待按响呼唤铃；还有的干脆就在座位上回答：“就是今天！”还有许多旅客跃跃欲试……
空姐们通过追溯由来；讲凿壁偷光等名人读书故事、趣事；中外名人名言串串烧；有奖问答等轻松的游戏和互动环节吸引了所有旅客的关注和参与，与旅客在万米高空共同分享读书的快乐。空姐们还向旅客送上南航优质服务的故事会，让旅客感受到南航浓郁的客舱文化，让阅读成为人们的生活方式是“木棉”乘务组此次活动的意旨。
“世界读书日”的由来：
1616年的4月23日西班牙作家塞万提斯、英国著名作家、戏剧家莎士比亚和秘鲁的加尔西拉索·德·拉·维加相继辞世。为了纪念和缅怀这些大师和伟人；同时为了培养人们的阅读习惯、人文精神，引导人们尊重知识，1995年，联合国教科文组织把4月23日确定为“世界图书与版权日（又称“世界读书日”）。
自“世界读书日”宣布以来，得到了全球社会各界的热切响应，每年的这一天全球有100多个国家和地区在政府的支持下，社会各界及人士开展集会演讲、设坛对话、比赛作文、相互赠书等，丰富多彩的阅读日庆典活动，把读书日的宣传活动变成一场热热闹闹的欢乐节日。在中国，这样一个全球性纪念日还未被公众所知晓，人们可能更清楚“情人节”、“圣诞节”这类娱乐性更强的全球节日。
一本好书往往能改变人的一生，而一个民族的精神境界在很大程度上取决于全民族的阅读水平。
（作者单位：南航深圳分公司客舱服务部一分部）
该文章经Airtofly.com整理
08.05.10
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