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凯撒旅游进驻伦敦市区6家酒店

来源:

时间:

2012-7-31 17:34:56

工作人员通过中文服务员为中国游客传递温暖

凯撒旅游游客以饱满热情为奥运健儿加油助威

伦敦酒店中文前台受欢迎

随着伦敦奥运会的开幕,越来越多的中国奥运旅游团组及自由行游客抵达伦敦,开始了丰富的奥运观赛旅程。作为伦敦奥运会中国大陆地区独家票务代理及旅游供应商,凯撒旅游将服务台直接设在了伦敦市区的6家酒店大堂内,以便随时为游客提供各类旅游咨询及帮助。几天来,这些中文前台受到了中国游客的广泛好评。

据悉,伦敦奥运会期间,将有数千中国游客通过凯撒旅游飞赴伦敦。位了更全面的为这些游客提供贴心的服务,凯撒旅游在中国游客入住较为集中的6家酒店设立了专门的接待服务台,凯撒旅游的工作人员将全天驻扎于此,随时为游客解决旅程中遇到的问题。

昨天,记者走访位了伦敦市中心的The Groswenor Hotel Mercure London Bridge Hotel。凯撒旅游的服务台均位于两家酒店大堂的最显要位置,游客步入酒店即能看到。每家酒店的服务台,会有2名身着凯撒旅游制服的工作人员长期值守。他们会协助中国游客办理酒店入住手续,回答游客关于奥运赛程咨询、门票领取、交通指引等各类问题。

据悉,凯撒服务台每天接受的咨询量非常大,从早上7点到晚上12点,都会有客人前来寻求帮忙。中国游客最为关注的问题集中在在房间内如何上网空调如何调节温度市中心如何换乘地铁等。

进驻Mercure酒店的凯撒旅游工作人员介绍:英国的酒店设施普遍不错,但缺少中文标识,尤其是针对一些自由行的游客,很难准确地向英国服务员表达自己的需求,这样就会给旅途生活带来一些困扰,降低满意度。我在这里,会给游客多一些安全感,很多游客都已经和我们成为了好朋友,每天出门,回来都会过来与我们聊天,分享旅程的乐趣。

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